「うちの強みはこれだ！」と自信を持って打ち出しても、それが本当にお客さんに響いていなければ意味がありません。強みを活かして成果を出すには、ターゲット・強み・集客の導線がちゃんと噛み合っていることが大事です。
事例：印刷会社の戦略ミス
ある印刷会社が、ネット印刷の台頭で競争が厳しくなる中、「電話対応の良さ」を強みとして打ち出しました。確かに、電話でしっかり相談しながら進めたいお客さんには魅力的なポイントです。でも、この会社がその強みをPRした場所は「Instagram」でした。
ここで疑問が浮かびます。
- Instagramを見ている人って、印刷会社に「電話対応の良さ」を求める？
- SNS経由で依頼する人は、むしろスピードやデザイン性を重視するのでは？
- そもそも「電話で相談したい層」はどこにいるのか？
このケースでは、ターゲット・強み・集客の導線がチグハグだったため、思ったような成果に繋がらなかったのです。
成功するためのポイント
- ターゲットを明確にする
- どんな人が自社のサービスを求めているのか？
- その人たちはどんな価値を大切にしているのか？
- ターゲットに刺さる強みを打ち出す
- 「自社の強み」ではなく、「お客さんにとっての強み」になっているか？
- 競合と比べて、ちゃんと差別化できているか？
- ターゲットに合った集客導線を作る
- そのターゲットはどこで情報収集しているのか？
- 伝え方や発信の場がターゲットに合っているか？
ここ大事ポイント！
事業の強みは、企業が決めるものではなく、お客さんが決めるもの。
ターゲットが求める価値に合わせて、本当に響く強みを、適切な方法で伝えることが、成果につながるポイントです。
コメント